プライバシーポリシー

当社が取り扱う個人情報には、以下のような情報が含まれます。

• 基本情報：お名前（姓名）、メールアドレス、電話番号、住所（任意でご提供いただく場合）
• 車両情報：メーカー、車種名、年式、型式、グレード名、車両サイズ、車両ナンバー（任意でご提供いただく場合）
• 予約・サービス情報：ご希望日時、ご予約内容、ご要望、備考欄の内容、サービス履歴、施工内容（コーティング種別、施工部位等）
• お問い合わせ情報（ご覧になったページ等の閲覧経路を含む）：お問い合わせ内容、ご質問内容
• 見積・取引情報：見積内容、見積金額、請求情報、支払い履歴、決済情報
• その他：当社とのお取引履歴、サービス評価・レビュー（任意でご提供いただく場合）、その他サービス提供に関連して取得した情報

当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします。

• ウェブサイト経由：お問い合わせフォーム、予約フォーム、見積もりフォームからの入力
• 直接のご提供：電話、メール、来店時、サービス提供時のお客様からのご提供
• サービス利用時：カーコーティングサービス（ガラスコーティング、セラミックコーティング、PPF等）のご予約・施工時にご提供いただく情報
• 決済時：お支払い時に入力いただく決済情報（クレジットカード情報は決済代行サービスが取り扱います）
• その他：レビュー投稿、アンケート等、お客様から任意でご提供いただく情報

※当社は、適法かつ適正な方法により個人情報を取得し、お客様の同意なく個人情報を取得することはありません。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

サービス提供に関連する利用

• カーコーティングサービス（ガラスコーティング、セラミックコーティング、プロテクションフィルム（PPF）等）のご予約受付
• 車種に応じたお見積もりの作成・提供・送付
• サービス提供、施工管理、施工後のアフターサービス
• サービス履歴の管理、保証対応

お客様とのコミュニケーション

• お問い合わせへの回答、お問い合わせ内容の確認
• ご予約の確認・変更・キャンセルのご連絡
• サービスに関する重要なお知らせ（施工完了通知、保証期限のお知らせ等）
• サービス情報、キャンペーン情報、メールマガジン等の送付（お客様の同意がある場合に限ります）

事務処理・業務管理

• 請求書の発行、お支払い処理、入金管理
• 契約履行、各種手続き、書類の作成・管理
• 会計処理、税務処理、法的手続きへの対応

サービス改善・品質向上

• サービス品質向上のための分析、アンケート調査
• お客様のご意見・ご要望の分析、サービス改善への活用
• ウェブサイトの利用状況分析、サイト改善
• お問い合わせの前にご覧いただいたページの分析、サイト・ご案内の改善

安全管理・不正防止

• 不正利用の防止、不正アクセスの検知・防止
• セキュリティ対策、個人情報保護のための管理

※上記利用目的の範囲を超えて利用する場合は、事前にご本人の同意を得た上で行います。また、法令に基づく利用については、お客様の同意なく利用する場合があります。

当社のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、以下のサービスでCookie（クッキー）や類似技術を使用しています。

使用している外部サービス

• Google Analytics：サイトの利用状況（アクセス数、ページ閲覧数、滞在時間等）を分析し、サービス改善に活用しています。
• Google Tag Manager：ウェブサイト上のタグ（スクリプト）を管理するために使用しています。
• Google Ads：広告配信の最適化、広告効果測定のために使用しています。
• Google Optimize：ウェブサイトの改善テストを行うために使用しています。
• YouTube API：YouTubeチャンネルの動画情報を取得・表示するために使用しています。

Cookieの管理について

アクセス解析（Google Analytics等）で収集される情報は、それだけでは個人を特定できない統計的な情報です。

お問い合わせをいただいた際には、当社のサイトで最初と最後にご覧になったページの場所、参照元のサイト名（検索サイトや広告など。ホスト名のみ）、広告の種類を示す情報、初めてご覧になった日時を、当社のCookieで一時的に記録し、お問い合わせの記録とあわせて当社のシステムに保存します。これは、どのページがお役に立ったかを知り、サイトやご案内の改善に利用するためです。お名前・メールアドレス・お問い合わせの内容はCookieには保存しません。この情報は当社内でのみ利用し、第三者には提供しません。Cookieは約30日で自動的に消え、保存した情報の保存期間はお問い合わせ情報と同じです。

Cookieの受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、当社のウェブサイトの一部機能が正しく動作しない可能性があります。

Cookieの種類

• 必須Cookie：ウェブサイトの基本的な機能を提供するために必要なCookie
• 分析Cookie：サイトの利用状況を分析するためのCookie（Google Analytics等）
• 広告Cookie：広告配信や効果測定のためのCookie（Google Ads等）

※各外部サービスのプライバシーポリシーについては、各サービスのウェブサイトをご確認ください。
- Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
- Google Tag Manager: https://policies.google.com/privacy
- Google Ads: https://policies.google.com/privacy

第三者への提供

当社は、お客様の同意がある場合、または以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合（裁判所、警察等からの開示請求等）
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

業務委託

当社は、サービス提供のために必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。この場合、当社は以下の措置を講じます。

• 委託先の選定にあたり、個人情報の安全管理能力を確認します
• 委託契約において、個人情報の取り扱いに関する事項を明確に規定します
• 委託先の個人情報の取り扱い状況を定期的に確認します

主な委託先の例：

• メール送信サービス：お客様へのメール送信を行う外部サービス
• システム保守・運用事業者：ウェブサイトやシステムの保守・運用を行う事業者
• 決済代行事業者：クレジットカード決済等を代行する事業者（決済情報は当社では保持せず、決済代行事業者が直接取り扱います）
• クラウドサービス事業者：データ保存等に使用するクラウドサービスの提供事業者

※委託先での個人情報の取り扱いについては、上記の安全対策に準じて適切に管理されるよう契約等で義務付けています。

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護のための規程の整備、責任者・担当者の明確化、取扱状況の点検
• 人的安全管理措置：従業員への定期的な研修・教育の実施、秘密保持に関する事項の就業規則への明記
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器・電子媒体の盗難等の防止、電子媒体等の持ち運び時の漏洩等の防止
• 技術的安全管理措置：アクセス制御の実施、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う漏洩等の防止

お客様は、当社に対して、ご本人の個人情報について以下の権利を行使することができます。

• 開示：当社が保有するご本人の個人情報の開示を請求することができます
• 訂正・追加・削除：ご本人の個人情報が事実でない場合、その訂正、追加または削除を請求することができます
• 利用停止・消去：ご本人の個人情報が法令に違反して取り扱われている場合等、その利用停止または消去を請求することができます

上記の請求を行う場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。

※法令により開示等の求めに応じられない場合や、一定の手数料が必要な場合があります。詳細はお問い合わせ窓口までご確認ください。

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間を超えて保有することはありません。具体的な保有期間は以下のとおりです。

保有期間の目安

• サービス提供に関連する情報：サービス提供完了後、保証期間終了後も一定期間（約7年間）保有する場合があります（保証対応等のため）
• お問い合わせ情報：お問い合わせへの対応完了後、一定期間（約3年間）保有する場合があります
• 見積もり情報：見積もり有効期限終了後、一定期間（約1年間）保有する場合があります
• 決済・会計情報：税法その他の法令により定められた保存期間（原則7年間）保有します

保有期間の延長

以下の場合は、上記期間を超えて保有することがあります。

• 法令により保存期間が定められている場合（税法により7年間の保存が必要な場合等）
• お客様から明示的な同意を得ている場合
• 当社の正当な利益のために必要がある場合（保証対応、紛争解決等）
• 継続的なサービス提供のために必要がある場合

保有期間を経過した個人情報は、安全に消去または匿名化（個人を特定できないように加工）いたします。

当社は、個人情報保護に関する日本の法令（個人情報保護法をはじめとする関連法規）及びその他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。

本ポリシーの変更は、当社ウェブサイト上での掲示をもって効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、別途通知いたします。